Communicatieaudits worden gebruikt om er achter te komen hoe de communicatielijnen binnen een organisatie lopen en, belangrijker nog, hoe ze worden gebruikt.

 Onderdeel van een audit zijn altijd de verbeterpunten; concrete aanbevelingen over hoe communicatie effctiever kan worden ingezet. U kunt een commununicatieaudit gebruiken om te bepalen waar en hoe werkprocessen slimmer gemaakt kunnen worden. Denk bijvoobeeld aan klachtbehandeling of het volgen van veiligheidsprocedures. Maar u kunt een audit ook inzetten om zicht te krijgen op wat er leeft binnen de organisatie, om de motivatie en betrokkenheid van medewerkers te vergroten.